La veille documentaire est, pour beaucoup d'entre-nous, une sous-discipline de la veille informationnelle. Sous-discipline parce que, mis à part les documentalistes et autres chercheurs (universitaires), nous utilisons principalement les moteurs de recherche génériques pour trouver de l'information, ce qui parfois, nous mène à des documents hébergés dans des bases de données documentaires. La veille documentaire consiste à interroger directement les bases de documets spécialisées. L'avantage de la veille documentaire sur la veille informationnelle est une augmentation de la qualité des sources (les documents sont en général rédigés par des spécialistes et proposent des synthèses et des analyses) et une réduction du bruit (très peu d'informations et de documents commerciaux, peu de buzz...). Par contre, les bases de documents sont une porte d'entrée vers le Web invisible qui nécessite quelques compétences en techniques d'interrogation des bases de données. Sans oublier qu'il faut connaître ses sources (existence, contenu, syntaxes...). Cette page, gérée par des documentalistes de l'Université de Montréal (http://www.bib.umontreal.ca/ss/apprendre/alertes.htm) va vous aider à découvrir le monde des bases de données documentaires, en vous guidant dans ce maquis, difficilement accessibe au novice. Vous y trouverez:
des liens vers des bases de données
une présentation PPT
des notes de cours
un excemple de bordereau de stratégie de recherche
Il y a quelques jours, je vous donnais 10 définitions de l'intelligence économique, obtenues en demandant à Google "intelligence économique est" (http://tinyurl.com/ykbcnb3). Aujourd'hui, je recommence l'exercice en interrogeant de nouveau Google, mais en anglais "competitive intelligence is". En voici les résultats.
Competitive intelligence is a collective term that has to do with gathering data that can be used to strengthen the market position of a good or service by comparing and contrasting the product with similar goods and services that are currently available (http://tinyurl.com/ybu2ug7)
Competitive Intelligence is defined as the process of obtaining and analyzing competitive information from publicly available sources to help achieve the objectives of the organization... (http://tinyurl.com/y8gbnas)
Competitive intelligence is a systematic and ethical programme for gathering, analysing, and managing any combination of Data, Information, and Knowledge concerning the Business environment in which a company operates that, when acted upon, will confer a significant Competitive advantage or enable sound decisions to be made (http://www.markintell.com/)
Competitive Intelligence is the ethical gathering and analysis of competitor and market information from open sources (http://tinyurl.com/y9qxz92)
Competitive intelligence is the analytical process that transforms scatered information about competitors and customers into relevant, accurate and usable strategic knowledge on market evolution, business opportunities and threats (http://tinyurl.com/yahs95r)
Competitive intelligence is the process of discovering, analyzing and using intelligence from publicly available, non-proprietary information sources for the purpose of becoming more competitive (http://tinyurl.com/ybvyrl5)
L'entreprise H&H Webranking vient de publier son traditionnel TOP 500 des sites web "corporate". Le TOP 3 est composés des Italiens ENI (www.eni.it), Uniredit Group (www.unicreditrgroup.eu) et Telecom Italia (www.telecomitalia.com). Bravo les Italiens! Du côté belge, les résultats ne sont pas brillants, avec, sauf erreur de notre part, ING (64), UCB (185), AB InBev (191), Dexia (246), Belgacom (312), Mobistar (329), Fortis (331), Delhaize (365), GBL (401), CNP (468) et Colruyt (494). En parcourant les présentations (sur slideshare) résumant les résultats 2009 et 2008, on peut relever les tendances suivantes:
si l'information publiée sur le site web est sous contrôle de l'entreprise, de nombreuses informations échappent au contrôle de l'entreprise (publiées sur les réseaux sociaux, notamment) et Google (les moteurs de recherche) ne sont quasi pas sous contrôle
plus de 90% des analystes utilisent les réseaux sociaux lors de leurs études des entreprises cotées
les films sont de plus en plus utilisés pour véhiculer l'image "corporate"
les sites corporate doivent évoluer vers la publication d'information "real time" et mutiplier les formats utilisés
Le site de l'Arist Bretagne (www.bretagne-intelligence-economique.fr) qui mesure régulièrement le niveau de connaissance et de pratiques des entreprises en matière de veille et d'intelligence économique nous a livré, récemment, les principaux ensignements de son édition 2009 (http://tinyurl.com/y9l87r9). Ce qui en ressort c'est, pour la plupart des praticiens, le besoin impérieux de formation. Même si, d'après l'étude, seulement 23% des répondants pensent que de la formation pourrait être un bon moyen pour apprendre à faire de la veille plus efficacement. Ceux-là, comme ceux qui n'utilisent pas les outils du Web par manque de temps (?!?), sont sans doute dans un état d'ignorance de leur ignorance. Notre expérience en formation de veilleurs corroborent les résultats de cette étude, quant au niveau de connaissance des nouveaux outils. Mais, nous avons aussi le plaisir de les voir progresser à grand pas après chaque formation, car ils ont notamment pris la mesure du gain de temps que leur permet une bonne utilisation des outils... On retiendra que les plus grandes difficultés sont relatives à:
Le web collaboratif continue sa conquête du monde... Ces dernières années, il a fortement influencé l'apparition d'un nouveau concept: le marketing participatif.
Après le marketing de masse (one-to-many) dans les années 80 et le marketing différencié (one-to-one) dans les années 90, cette nouvelle forme de marketing intègre le client dans le développement et la vie de son produit.
Trop de produits sortent aujourd'hui sans rencontrer de succès, signe que les entreprises ne sont pas assez attentives aux besoins et avis des consommateurs. Ce qui importe donc est de renouer le contact avec le consommateur, de le replacer au centre des préoccupations. L'enjeu est de savoir l'écouter et d'adapter sa politique en conséquence. Le marketing participatif va dans ce sens. Le consommateur devient un acteur dans l'élaboration du produit, de son nom ou de son slogan. Cela lui donne le sentiment d'être important pour la marque et le rend plus enclin à acheter le produit, à le recommander ou à le vendre.
Les outils et applications du web 2.0 permettent aux entreprises et aux consommateurs de se rencontrer et d'échanger. La firme Dell, par exemple, a lancé la plateforme IdeaStorm (http://www.ideastorm.com/) qui permet aux clients de donner leurs idées par rapport aux produits Dell. Les réponses collectées constituent une véritable mine d'informations pour le fabricant et lui donnent une idée précise des améliorations à apporter à ses produits.
Brainsfeed peut vous aider à identifier et à utiliser les outils du web 2.0 qui vous seront utiles dans vos efforts de rapprochement avec vos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus (lyj@brainsfeed.eu).
A lire à ce sujet: le billet publié en 2006 sur le blog de l'Ipsos (http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/1847.asp), "Le viral va-t-il remplacer les approches medias traditionnelles ?", qui met en évidence les raisons du succès du marketing viral.
Le 19 août, sur le blog http://www.entrepriseglobale.biz/, Thomas van der Straten revient sur la formation en Intelligence économique et commerce international dispensée l'année dernière par Interface3 et Brainsfeed, avec le soutien actif du FEMB.
Dans son billet intitulé "Comment des demandeuses d’emploi deviennent expertes en veille économique internationale" (http://tinyurl.com/n7z3tj), il s'arrête sur les bienfaits que cette formation a apportés, tant aux stagiaires qu'aux entreprises avec qui elles ont collaboré tout au long de leur apprentissage. Ces dernières se sont dit enchantées de cette collaboration et transformées. Les stagiaires leur ont procuré une aide précieuse en recherchant des informations clés (sur leurs concurrents, sur de nouveaux prospects...) et en les analysant, ce qui leur a permis de prendre des décisions commerciales plus éclairées.
Je peux abonder dans ce sens car j'ai eu la joie de suivre la formation et de construire un projet concluant avec l'entreprise Stillemans (http://www.stillemans.com). Plus récemment, j'ai rejoint Brainsfeed et je souhaite mettre en pratique mes acquis en proposant mes services aux entreprises. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter (lyj@brainsfeed.eu).
Notre confrère, le blog Entreprise Globale, a évoqué récemment une étude de Hubspot qui tend à montrer que "Les PME qui bloguent augmentent de 55% le trafic de leur site internet". Chez Brainsfeed, nous apprécions d'autant plus l'affirmation que nous la pratiquons et que nous n'avons de cesse de le répéter à nos clients et prospects. Et certains nous suivent, en nous demandant de les aider à animer leur nouveau blog. Comme souvent, le lecteur désireux d'approfondir la question et de mieux comprendre ce qui se cache derrière cette sentence lire utilement les commentaires du billet d'origine (http://tinyurl.com/lkwmlf). On y apprend notamment que la définition minimaliste du blog utilisée dans le cadre de cette enquête a probablement pour effet de tirer les statistiques vers le bas. Il y a de fortes chances pour que l'activité du blog ait un impact significatif sur les bénéfices (en d'autres termes, plus le blog est actif, plus son impact est grand). Alors, si votre PME souhaite en faire l'expérience, mais pas toute seule, n'hésitez pas à nous appeler, c'est avec un grand plaisir que nous partagerons avec vous notre expérience.
Les PME qui bloguent augmentent de 55% le trafic de leur site internet http://tinyurl.com/n8kz9d langue: français accès: gratuit
De plus en plus d'indépendants se lancent dans des projets avec des clients qu'ils ne rencontrent pas physiquement. Ils peuvent alors être intégrés dans la catégorie des travailleurs-bédouins, parce qu'ils vont pouvoir choisir librement leurs lieux de travail, qui ne devront même pas être fixes. Aussi belle que soit la promesse de liberté, cette philosophie de travail ne va pas sans poser des questions et des problèmes, qu'il convient d'anticiper. C'est tout l'objet de ces deux billets du blog Webdesignerdepot.com intitulés "10 Tips for Working With Clients Remotely". Certes, les conseils sont destinés aux professionnels du web, mais certains n'en gardent pas moins une valeur plus universelle:
établissez la confiance, dès le début (et pourquoi pas, dès avant - ndlr)
préparez un contrat à toute épreuve
définissez les échéances, et respectez-les
communiquez clairement et régulièrement
utilisez des applications web pour faciliter la communication
documentez les projets que vous proposez aux clients
évitez les assomptions et les non-dits
restez accessibles
soyez honnêtes et acceptez vos erreurs
faites confiance à votre instinct
Alors, que vous soyiez du côté du donneur d'ordre ou du côté du prestataire, Brainsfeed peut vous aider à identifier et à vous familiariser avec les nouveaux outils du web, ceux qui permettent de mieux communiquer, de mieux partager l'information, de mieux échanger des documents et des commentaires... pour optimiser les conditions de réalisation de vos travaux à distance.
On faisait état hier, des interviews réalisées à l'occasion du Colloque que nous avons organisé le 28 avril dernier. Parmi celles-ci, celle de Patrick Devos, Directeur Commercial de la société Stillemans, qui était venu partager un retour d'expérience, sa société ayant accueilli deux de nos stagiaires pour un projet de veille et d'intelligence stratégique d'une durée de 6 mois. Il nous explique, dans cette vidéo, comment l'intelligence stratégique a changé le regard et la stratégie de cette PME bruxelloise:
trouver de nouveaux prospects est infiniment moins cher grâce à la veille qu'avec les méthodes traditionnelles
le stage a permis de nouer 2 contacts intéressants (demandes de prototypes) qui vont mener à des nouvelles commandes
une équipe de veille stratégique a été mise en place à la suite du stage
Nous avons déjà fait écho du Colloque que nos stagiaires de la formation e-Com 6 ont organisé ce 28 avril dernier, en clôture de leur année de formation http://tinyurl.com/pupd2y). Lors de cet événement, Jean-Yves Huwart, journaliste et bloggueur (www.entrepriseglobale.biz) était présent et a réalisé quelques interviews. Certaines d'entre-elles sont à présent accessibles sur la toile, notamment sur le site que l'ASE (Agence de Stimualtion Economique - http://tinyurl.com/r2j5mp) consacre à l'intelligence stratégique, dans le cadre de son initiative pour promouvoir l'intelligence stratégique en wallonie. Vous trouverez également ces vidéos en ligne, sur youtube. Voici donc l'interview de Stéphane Toussaint, responsable de Rehgis, le département de veille de la Chambre de Commerce du Hainaut à Charleroi, qui était intervenu dans le cadre du colloque avec une intervention intitulée "Les entreprises sont-elle 2.0 phobiques?":
L'Agence de Stimulation Economique, l'organe en charge de la gestion du projet d'intelligence stratégique en Wallonie vient de mettre en ligne son site web dédié à son programme de promotion de l'intelligence stratégique: www.intelligencestrategique.be. On y trouvera le point de vue de l'ASE sur l'intelligence économique, notamment
les trois piliers (veille stratégique, protection de l'information, influence)
le programme des formations organisées par les opérateurs (SPI+, BEP et Rehgis), avec les premières prévues pour le 26 mars et le 1er avril.
Espérons que les entreprises wallonnes trouvent rapidement le chemin vers ce site et commencent à s'impliquer dans une démarche d'intelligence économique.
Nous avons le plaisir de déjà vous annoncer que nous animerons un atelier dans le cadre du Forum Annuel du Campus Numérique (www.campusnumerique). Cela se passera le 6 mai prochain à Charleroi. Le programme et la promotion ne sont pas encore en ligne, toutefois nous dévoilons déjà le sujet sur lequel portera notre intervention:
Que coûte aux PME l'ignorance du web?
Dire qu'Internet et le web révolutionnent le monde de l'entreprise est devenu un lieu commun. Il reste néanmoins de (trop) nombreuses PME pour lesquelles l'ouverture au web ne s'impose pas encore comme une urgence. Syndrome du "ce qui ne se sait pas ne gêne pas"? Au cours de cet atelier, nous illustrerons comment les entreprises qui ne se soucient pas du web vont mourir et être supplantées par les entreprises 2.0. Nous donnerons des exemples de PME qui ont pris conscience des risques et qui, en conséquence, se sont investies dans l'apprentissage du web.
Restez à l'écoute, nous vous communiquerons les détails dès que nous en disposerons
Campus Numérique www.campusnumerique.be Langue: français Accès: gratuit
Nous nous sommes souvent interrogés, et désolés, dans ces colonnes, sur l'absence de politique publique dans le domaine de la promotion de l'intelligence économique. Ces derniers jours, toutefois, nous avons reçu quelques signaux qui nous laissent espérer que ces temps-là seront bientôt révolus. Et nous nous en réjouissons. La politique d'intelligence stratégique sur laquelle l'ASE (Agence de Stimulation Économique - www.as-e.be) travaille en toute discrétion depuis près de 2 ans, le projet "Pensez-I", prend forme petit à petit. A une telle enseigne que l'ASE devrait lever le voile d'ici peu. Sans être ni fin stratège, ni fin politicien, on peut s'attendre à ce qu'une annonce soit faite d'ici quelques semaines, juste avant les élections de début juin. Pour vous mettre l'eau à la bouche, on peut vous confirmer que le site web que nous avons évoqué dans un billet récent (http://tinyurl.com/blexyr) est en bonne voie d'achèvement. Nous avons même eu l'occasion de visiter, il y a peu, la version beta non publique. Et pour vous faire patienter, sachez que: l'ASE a consacré un récent "cahier" (brochure papier) à son projet d'intelligence stratégique, et que nous avons été autorisés à vous en proposer une version numérique (http://www.euresis.com/download/ASE_cahier_3.pdf) l'ASE organise, ce 17 mars, la présentation du dispositif wallon d'intelligence stratégique, en présence du BEP, de la SPI+ et de Reghis, les 3 opérateurs spécialisés choisis, l'objectif de cette manifestation est de donner aux PME wallonnes "une première information et de les orienter vers les opérateurs spécialisés, les entreprises sont invitées à découvrir la Stratégie régionale d’Intelligence Stratégique à l’occasion du «Parcours découverte de l’Intelligence Stratégique»" - si vous êtes intéressés, il n'est peut-être pas trop tard pour s'inscrire (http://tinyurl.com/a9uw5k)
Chers lecteurs, nous avons le plaisir de vois inviter au colloque organisé, le 28 avril prochain (Bruxelles, c/o BECI), par les stagiaires du groupe "Assistantes en E-commerce" d'Interface3 asbl (http://www.interface3.be). Ce colloque marquera la fin de leur formation et leur retour sur le marché de l'emploi. Nous sommes d'autant plus fiers de cette initiative que nous avons joué un rôle très actif dans cette formation, en initiant ces stagiaires aux réalités de l'intelligence économique, en les confrontant à des missions réelles auprès d'entreprises de Bruxelles et du Brabant. Ce qui leur a permis de (dé)couvrir l'entièreté du cycle de l'information:
expression des besoins: après avoir expliqué ce que, théoriquement, elles pouvaient apporter à leur entreprise, les stagiaires ont amené les chefs d'entreprise à leur poser une ou deux questions; à l'issue de chaque réunion en entreprise, une par mois, elles amenaient leurs interlocuteurs à leur poser de nouvelles questions et ainsi préciser leurs besoins en informations stratégiques
collecte des données: les stagiaires ont reçu les clés pour trouver l'information sur le web, dans le cadre de recherches ponctuelles (moteurs de recherche) ou dans la cas d'opération de veille automatise (fils RSS)
traitement et analyse des données: les informations trouvées étaient systématiquement regroupées sous forme de cartes mentales, ce qui permet de faciliter, d'accélérer et d'améliorer les processus de traitement et d'analyse
production de connaissance: petit à petit, les stagiaires ont été invitées à s'approprier les informations collectées, et à progressivement les enrichir de leurs commentaires, suggestions, analyses...
diffusion des informations: cette dernière étape, la présentation des résultats au chef d'entreprise, n'était pas, pour les stagiaires, la plus facile; elles ont dû apprendre à passer outre leur timidité pour prendre en main la gestion de la réunion, la présentation orale des résultats et pour "désacraliser" leur interlocuteur
L'organisation de ce colloque est pour ces stagiaires un autre exercice pratique grandeur nature:
elles l'ont imaginé et organisé
elles en assurent le contenu, en osant prendre la parole devant un (grand) public
elles doivent synthétiser ce qu'elles ont appris durant ces 12 derniers mois et l'exprimer
elles ont plaisir à partager ce qu'elles ont appris
BrainsFeed est également actif dans la formation, et notamment dans le cadre d'une formation à l'intelligence économique à Interface3 (Bruxelles). En clôture de leur formation, ces étudiantes organisent un colloque le 28 avril prochain. L'entrée est gratuite, mais l'inscription est indispensable car le nombre de places est limité.
Thème : "Inventez un futur pour votre PME - Evoluez vers l'entreprise 2.0"
Programme : 14h00 : accueil 14h30 : ouverture du colloque
Introduction par Laure Lemaire, directrice d'Interface3 asbl
Introduction par Samira Aarbaj (BECI)
Exemple d'élaboration d'un champ d'application de l'intelligence économique à la gestion de risque en commerce international par Patrice Devalez (DP-engineering)
Philosophie du web 2.0 par Roseline Verhoeven et Pierre-yves Debliquy (Brainsfeed)
Nouvelle économie par Lydie Jacobs et Christian Vanden Berghen (Brainsfeed)
Positionnement des entreprises 2.0 par Lawrence Watson
Les PME sont-elles 2.0-phobiques? par Stéphane Toussaint (CCI Hainaut)
Services et solutions :
Partage des favoris par Hana Khalifa
Un exemple d'outils collaboratifs: Google Apps par Maryline Desirest et Saïra Bano
Partage de contenu avec un Wiki par Adina Rotar et Agnès Gryka
Réseaux sociaux par Hasmik Avetisyan
Retours d'expériences:
Création de notoriété à l'aide d'un blog par Nathalie Kikoka
Un an de projet en entreprise par Nuria Torregrosa
16h30 : clôture du colloque par Patrice Devalez (DP-Engineering) Cocktail de clôture.
Inscription : La participation est gratuite mais l'inscription est obligatoire. Adresse mail pour l'inscription : colloque.web2@gmail.com Le nombre de places est limité.
Adresse du jour BECI Avenue Louise 500 1050 Bruxelles
Aujourd'hui, nous vous proposons une petite escapade poétique. Mais pas de panique, cela parle bien d'intelligence économique. Lydie Jacobs, l'auteure de ce billet, revisite un poème de Pablo Neruda et nous en propose une nouvelle version à la sauce IE. Pour le plaisir, un court extrait, mais nous vous invitons vraiment à découvrir l'intégralité du poème (http://tinyurl.com/agbce5), sans plus tarder. Après, votre regard sur l'IE ne sera plus jamais le même. ... Elle meurt lentement, l'entreprise... Qui reste esclave de ses habitudes, Suivant toujours les mêmes chemins, Qui ne souhaite pas changer ses repères, ...
Lorsqu'on est bloggueur et qu'on se positionne comme passeur d'infos et de liens, certains billets ont plus de saveur que d'autres. Il en est ainsi ce celui-ci, qui est un petit chef-d'oeuvre. Ce billet a été publié sur un nouveau blog, qui nous propose un regard véritablement multilingue et multiculturel sur l'entreprise 2.0, BrainShaker (http://www.brainshaker.org). Il est le fruit du travail d'un groupe de stagiaires de l'asbl Interface 3 (http://www.interface3.be) que nous formons et accompagnons depuis quelques mois. Il s'agit de 15 femmes, toutes multilingues, dans un parcours de réinsertion professionnelle, qui suivent une formation longue (1 an) orientée commerce international et intelligence économique. Notre rôle est de les aider à acquérir des compétences et des outils pour en faire des praticiennes de l'IE en entreprise. Au programme, découverte d'internet, du web et de la recherche, mais aussi pratique des cartes mentales et développement de la curiosité et des capacités de présentation et de reporting. Le tout mis en application dans le cadre d'un projet de longue durée mettant les stagiaires en contact avec des PME de la région bruxelloise. Cette formation - qui bénéficie du soutien actif de Vanessa Plasria du FEMB (http://www.femb.be/) et d'Essenscia (http://www.essenscia.be/) - est unique à Bruxelles, en Belgique, et même probablement au-delà. Mais nous aurons l'occasion d'en reparler car ces mêmes stagiaires préparent un colloque destiné aux PME, traitant de l'IE et de l'entreprise 2.0. Ce colloque marquera la fin de leur formation et devrait être un magnifique point de départ pour elles. Il se tiendra à Bruxelles le 28 avril prochain. Si vous êtes intéressés par les profils de nos stagiaires pour votre entreprise, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Le European Professional Women's Network vient de publier (déc 2008) une intéressante étude sur les motivations et les pratiques de réseautage (en ligne) des femmes. Pas n'importe quelles femmes, des cadres supérieurs qui mènent un carrière internationale. On y trouve la confirmation que les pratiques féminines sont légèrement différentes que celles des hommes. Alors, même si vous n'appartenez pas au groupe étudié (vous êtes un homme, vous n'êtes pas cadre supérieur, vous êtes bien ancré dans votre terroir...) les conclusions et d'autres informations de cette étude pourraient vous intéresser et vous aider à améliorer vos techniques de réseautage:
les premières raisons du réseau sont sociales et personnelles, viennent ensuite les raisons professionnelles
en moyenne, elles contactent leurs relations cinq fois par an, principalement par email
elles agissent plutôt réactivement que proactivement
LinkedIn et EuropeanPWN sont leurs réseaux favoris...
Notre excellent confrère IE Love PME vient d'interviewer Luc Vandendorpe, chef de cabinet adjoint du Ministre Marcourt, en charge du développement de l'intelligence économique en Wallonie (http://ielovepme.blogspot.com/). Nous sommes contents d'obtenir ainsi quelques nouvelles du projet wallon d'IE. Il nous rappelle l'expérience du projet pilote avec 30 PME, qui s'est clôturé il y a déjà de nombreux mois. La deuxième phase vient d'être lancée. Il s'agit de la mise en place d'un portail "à destination des entreprises et des opérateurs intermédiaires ou des consultants privés" et d'un cycle de formation à destination des entreprises et des consultants et finalement un mode de réseautage destiné à tous les acteurs... Espérons que tous cela aille plus vite et qu'on ne doivent pas attendre encore des mois avant de recevoir une invitation à intégrer le réseau et à découvrir le site internet... Nous applaudissons à toutes les initiatives visant à développer le rayonnement de l'intelligence économique en Belgique. Toutefois, en l'occurrence, dans le cadre de cette discipline qui repose sur la réactivité, l'échange et le partage d'information, l'exploitation des réseaux et du web 2.0, on ne peut s'empêcher de regretter:
la lenteur du développement du projet
l'absence de communication
l'impression diffuse qu'on se trouve au cœur d'un projet web 1.0 (portail internet, pas de communication avant le lancement du site web)
la lourdeur administrative (un cabinet ministériel, une agence de stimulation, des intercommunales, des chambres de commerce...)
la non consultation des acteurs de terrain locaux
Espérons, malgré tout, entendre de bonne nouvelles et pouvoir, déjà en 2009, cueillir quelques fruits de cette campagne régionale.
Chers lecteurs, C'est avec un grand plaisir que nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2009. Puisse la réalité des faits, pour chacun d'entre-nous, démentir les augures qui nous annoncent une année difficile. Et de manière plus futile, espérons que cette année soit aussi riche en information, intelligence, sourires et autres petits bonheurs quotidiens portés par les blogs. A ce propos, nous avons mis à profit ces quelques jours d'activités ralenties, pour quelques travaux de maintenance de nos blogs et surtout pour en lancer un nouveau, hébergé à l'adresse http://blog.brainsfeed.eu. Cette initiative est née du constat que nombreux sont nos interlocuteurs qui se perdent dans le maquis des sites européens ou pire, qui n'imaginent (n'osent) pas s'aventurer dans cette "terra incognita". Ce qui est dommage puisqu'ils se privent de sources d'information importantes (le site europa.eu est connu pour être le plus grand du web) qui, par ailleurs, peuvent avoir un impact important sur leur vie et celle de leur entreprise (même Washington surveille ce qui se passe à Bruxelles). Nous souhaitons débroussailler le terrain et démystifier le web européen. Et nous vous invitons à parcourir ce chemin ensemble, en partageant avec vous nos découvertes, remarques, commentaires... au fil du temps. N'attendez donc pas à intégrer notre nouveau fil RSS dans votre faisceau.
Nous avons le plaisir d'inviter 10 personnes à participer au petit-déjeuner que nous organisons le mardi 13 janvier à partir de 8h30 dans les locaux de la FEMB (près de la place Meiser). Nous profiterons de l'occasion pour présenter nos services de recherche d'information, de veille et d'intelligence économique. Si vous souhaitez initier un projet dans votre entreprise mais que tout cela vous semble encore un peu mystérieux ou mal défini, cette invitation vous concerne.
N'hésitez pas à vous inscrire très rapidement en envoyant un mail à cvb@brainsfeed.com.
Selon cet article de La Tribune, les cabinets français d'intelligence économique devraient être (plus ou moins) contrôlées à partir de 2009. Pourquoi? Pour tenter de limiter les dérives parfois observées dans la manière dont l'information est trouvée et utilisée. La différence entre la Belgique sur la France est qu'ici les pouvoirs publics ne semblent pas encore savoir ce qu'est l'intelligence économique, ou en tout cas ne manifestent aucun intérêt à son égard. Alors, d'ici les premières réglementations sur la profession...
Les officines d'intelligence économique seront contrôlées à partir de 2009 ou ... jamais http://tinyurl.com/6bzxzo Langue: français Accès: gratuit
Christophe Deschamps s'étonne à juste titre des chiffres suivants: En 2005, en agrégeant des chiffres fournis par le U.S. Bureau of Labor Statistics, Richard Florida estimait que près d'un tiers des 136 millions de travailleurs américains étaient d'une manière ou d'une autre des travailleurs du savoir.
« knowledge executors » et « knowledge creators » Dans son ouvrage « La montée de la classe créative » Richard Florida propose d'ailleurs de faire la distinction entre les « knowledge executors » et les « knowledge creators ». Les premiers étant des travailleurs qui appliquent la connaissance existante en manipulant l'information à travers des processus inventés par d'autres. Les seconds créant de nouvelles connaissances en manipulant l'information pour développer de nouvelle solutions à un problème donné, ou pour créer de nouveaux concepts ou produits.
Un billet intéressant à lire en ligne à l'adresse ci-dessous.
Nous ajouterons la réflexion suivante: nous constatons très souvent que nos étudiants ont tendance à dire ce qu'ils ont cherché plutôt qu'à fournir les réponses. "J'ai cherché le chiffre d'affaires de tous vos concurrents européens". Le client préfère: "Voici le chiffres d'affaires de tous vos concurrents européens". Mais tant qu'on en reste là, on fournit une simple photo d'une situation. L'intelligence véritable commence après: que pouvez-vous déduire des informations que je vous amènent? Comment pouvez-vous, à partir de ces informations, prévoir des stratégies? Là, on commence à bâtir du savoir.
Durant ces mois d'été, nous continuons à exploiter les enregistrements vidéo que nous avons eu l'occasion de réaliser durant la saison écoulée. La séquence présentée ici est extraite du colloque organisé par Interface 3 asbl avec qui nous organisons une formation orientée commerce internationnal et intelligence économique. Dans le cadre de cette formation, nous mettons les stagiaires au contact des entreprises et nous les aidons à réaliser de véritables missions d'intelligence économique. Dans cette intervention, Pierre-yves Debliquy nous explique pourquoi et comment les PME peuvent (devraient) utiliser Internet pour devancer leurs concurrents. L'exposé est décomposé en:
Et nous profitons de l'occasion pour vous rappeler que nous sommes disposés à venir dans votre entreprise pour présenter les bénéfices de l'intelligence économique et du web 2.0.
Une fois n'est pas coutume, plutôt qu'un article, nous vous proposons quelques documents qui traitent des réseaux sociaux. Ils mettent en évidence quelques comportements, parfois inattendus, liés à ces nouveaux outils:
Si vous n'avez encore aucune idée de ce qu'est l'entreprise 2.0, n'attendez pas pour découvrir cette présentation de Fred Cavazza. Il nous invite à reformuler cette nouvelle appellation en (au choix): - collaborative attitude - l'école du partage et de la collaboration
Pour ceux qui ne connaîtraient pas encore LinkedIn, un des réseaux sociaux à caractère professionnel parmi les plus prisés, voici une présentation réalisée par Commoncraft. Pour rappel, Commoncraft est à l'origine des vidéo "... in plain English", avec sa présentation "RSS in plain English" dont nous avons déjà parlé ici (voir http://bsfd70.notlong.com).
Maintenant que vous avez vu cette vidéo, vous n'avez plus l'excuse de l'ignorance pour ne pas nous rejoindre dans LinkedIn. N'hésitez donc pa à nous inviter dans votre réseau. Nous nous permettons ici une petite remarque. Si les dirigeants de LinkedIn se sont fendus de cette présentation, il y a de fortes chances qu'ils aient une idée derrière la tête... Et si l'on en croit les rumeurs circulant sur le web, ils seraient à la recherche du jackpot... Ne soyez donc pas surpris, d'ici quelques semaines, d'apprendre que LinkedIn a été racheté pour un paquet de millions (milliards) de dollars.
Le blog Veille.ma vient de rencontrer Boubacar Traore, responsable de l'Intelligence Economique à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Ouagadougou au Burkina Fasso. Il en résulte un interview vidéo. On y apprend pourquoi l'Intelligence Economique est importante pour les entreprises de Ouagadougou, tant dans sa dimension territoriale que dans une dimension stratégique pour les entreprises. La démarche est tellement positive qu'elle va être prolongée. Inévitablement, cela nous fait penser à la situation au sein de BECI (Chambre de Commerce et d'Industrie de Bruxelles) où l'IE est depuis de très nombreuses années persona non grata, malgré les effors que nous menons depuis des années pour y intéresser les responsables. Avec pour seuls résultats des intérêts individuels polis, mais aucun intérêt collectif. La dernière réaction en date a été une des plus désarçonnantes. Un cadre de BECI, qui venait de participer à un petit déjeuner de présentation de l'IE aux entreprises nous a fait part de la valeur intellectuelle qu'il avait perçu dans notre discours et nos démonstrations mais "que cela n'intéresserait pas les entreprises bruxelloises". Nous trouvons cette réaction d'autant plus confondante que nous travaillons avec des petites entreprises bruxelloises, qui sont très intéressées par l'IE, et qu'à l'issue de ce petit déjeuner, nous sommes en négociation avec une entreprise, déjà très active en matière d'IE, et qui souhaite doper ses bénéfices par l'intervention de spécialistes. Quelqu'un nous aidera-t-il donc à comprendre pourquoi ce qui est bon à Ougagdougou ne le serait-il pas à Bruxelles?
A quel salaire peut prétendre un professionnel de la veille et/ou de l'intelligence économique ? Il est bien difficile de répondre à cette question puisque certains sont effectivement salariés, mais beaucoup sont indépendants ou patrons de PME.
Cet article fournit quelques chiffres...
Le salaire de la veille http://fjb.blogs.com/weblog/2008/06/le-salaire-de-l.html Langue: français Accès: gratuit
Sur le temps de midi, Google, dans son campus, organise souvent des conférences à destination de ses employés. A ces occasions, ils donnent la parole à des experts et des sommités qui, le plus souvent, livrent des exposés remarquables. L'intérêt de ces conférences, pour nous pauvres humains non employés par Google, c'est qu'elles sont enregistrées (du moins, certaines d'entre-elles) et mises à disposition sur Youtube. A titre d'exemple, et pour vous donner accès aux vidéos, je vous recommande cet exposé récent de Garr Reynold's, expert en présentations (PPT-like) et également bloggueur (www.presentationzen.com). Ceux d'entre-vous qui s'intéressent à la qualité des présentations PowerPoint apprécieront... N'oublions pas que la présentation des résultats est un moment décisif des missions de veille et d'intelligence économique.
Vous savez qu'internet regorge de perles. Bien sûr, vous savez également que les perles ne sont pas perles pour tous, le regard importe. Il y a quelques jours, j'ai trouvé ce qui ressemble à une perle, lorsqu'on a le regard d'un étudiant MBA. Et je suis sûr que si vous y consacrez un peu de temps, vous partagerez mon opinion. Il s'agit d'un podcast (en 3 parties) consacré à la réalisation d'une analyse SWOT. Il se présente comme une conversation/interview entre Michael Auzenne et Mark Horst, ce dernier étant très expérimenté dans l'accompagnement d'entreprises dans cet exercice. Loin des sentiers battus des cours de management et de tout ce que j'ai pu lire sur SWOT, ce podcast vous apprendra:
que l'analyse SWOT est un processus, pas la stratégie
pourquoi les managers n'aiment pas la stratégie
que vous ne pouvez pas réaliser une analyse SWOT en quelques jours
le planning d'une analyse (12 semaines)
comment gérer les personnes impliquées (collègues et directeurs)...
Un des messages importants de ce podcast est l'invitation à l'assertivité. N'oubliez jamais, lorsque vous menez une analyse SWOT qu'il s'agit de VOTRE processus et que si la stratégie qui en découle est un succès, ce sera celui de votre boss. Mais que si c'est un échec, ce sera le vôtre
