Veille

L'information est suffisamment rare pour qu'on l'évoque et que l'on s'en réjouisse! Une organisation, et pas n'importe laquelle, reconnaît avoir péché par manque de veille et de prise en compte du pouvoir d'Internet. C'est ce que nous livre cet article du journal Le Monde à propos du Vatican. Et le journaliste de citer le Pape lui-même: "Il m'a été dit que suivre avec attention les informations auxquelles on peut accéder sur Internet aurait permis d'avoir rapidement connaissance du problème".
Espérons qu'un tel aveu sera de nature à convertir de nombreux chefs d'entreprise...

L'Eglise catholique veut "sortir de ses ghettos" avec Internet
http://tinyurl.com/yaqgybj
langue: français

La veille économique, stratégique ou autre est une activité de collecte d'informations (celles-ci sont destinées à alimenter les décideurs dans leurs activités de prise de décision). Lorsque l'activité de veille se pratique sur Internet et le Web, elle s'impose une frontière naturelle: le Web ne propose aux veilleurs que des informations qui ont été verbalisées, explicitées (les pensées, les propos... sont convertis en mots).
Les auteurs de cette étude, Humbert Lesca en tête, se sont demandés si une utilisation innovante des technologies du Web ne permettrait pas de provoquer les internautes et de les amener à verbaliser leurs opinions, leurs attentes... au profit de l'entreprise. La réponse est oui, sans contestation possible, mais en 2005 c'était moins évident.
Notons que la démarche proposée par ces chercheurs implique une modification d'attitude importante puisqu'il ne s'agit plus d'être passif et de piocher dans l'information existante, mais bien d'activer son activité de veille et de solliciter des informations et des avis inédits.

Veille Anticipative Stratégique - Intelligence Collective: Usage innovant du site Web pour ma provocation d'informations d'origine terrain
http://www.ea.ufrgs.br/professores/hfreitas/files/artigos/2006/2006_197_RSG.pdf
langue: français
accès: gratuit

J'ai le plaisir de vous recommander cette présentation qui décrit assez bien les activités de veille et les processus et difficultés de mise en place d'une veille automatisée basée sur des outils open source et autres services gratuits disponibles sur le web.
On retiendra de cette présentation quelques citations:

• Le veilleur, un capteur de signaux faibles dans les flux continus d'informations
• Le résultat du travail de veille est souvent sous-employé voire perdu
• Un agrégateur ne fait pas la veille!
• Veiller? Accéder à la bonne information, au bon moment, et en faire bon usage
• L'information est un patrimoine pour l'organisation qui doit survivre aux acteurs

Et si au dernier slide de cette présentation vous sentez poindre un mal de tête, trouvant son origine dans l'incompréhension et la complexité, n'hésitez pas à contacter Brainsfeed. Notre métier est de vous expliquer, de vous apprendre et de vous aider à mettre en place vos outils de veille et d'intelligence stratégique. Par exemple, avec notre service Feedopia que nous vous avons présenté il y a quelques jours (http://tinyurl.com/djezn7).


La bibliothèque apprivoisée - Organiser, traiter capitaliser et diffuser sa veille
http://tinyurl.com/d3sp3e
Langue: français
Accès: gratuit

La société DIGIMIND vient de publier son baromètre 2008 des pratiques de veille des entreprises françaises (2ème opus). Je n'en parlerai pas beaucoup, il n'appartient pas au domaine des informations gratuites. Toutefois, à titre de mise en bouche, DIGIMIND propose un petit document reprenant quelques informations.
Ce qui est rassurant, c'est que l'existence même de ce travail d'étude tend à montrer que l'intérêt de entreprises françaises pour la veille et l'intelligence économique est croissante.
Parmi les constats livrés promotionnellement on peut relever que:

• De nombreuses organisations sont insatisfaites de la performance de leur cellule de veille
• Leur productivité en matière de recherche et veille d’informations sur Internet est faible
• Les entreprises utilisent encore largement les moteurs de recherche généralistes
• La prédominance de la presse perdure en matière de sources d’informations
• Les offres et services spécialisés existant sur le marché de la recherche et de la veille informationnelle sont encore méconnus des entreprises

On notera également que les petits outils de veille automatisée (logiciels de surveillance, fils RSS...) sont sous-exploités (méconnus).
Nous profiterons donc de l'occasion pour rappeler à nos lecteurs qu'une bonne formation au web, comme celles que nous dispensons chez Brainsfeed, peut les amener à

• trouver plus d'information plus vite
• trouver des meilleures informations
• profiter des ressources du web pour automatiser la collecte
• mettre en place des procédures et des outils pour mieux analyser l'information collectée...

Pour plus de détails, sur notre offre de formations, leurs bénéfices, des références... n'hésitez pas à nous contacter.

"Le Baromètre 2008 des pratiques de veille des entreprises françaises - Extraits [Gratuit]"
 http://www.digimind.fr/?dl=126
langue: français
accès: gratuit

L'agence de presse congolaise DIA nous apprend que la Tunisie vient de décider de la création d'une cellule de veille sous la responsabilité de la Banque Centrale Tunisienne. L'objectif de cette cellule sera ...la surveillance des marchés financiers, dans le but de suivre de près l'évolution des la situation sur les marchés financiers internationaux...
Cette information me semble surprenante dans la mesure où on est en droit d'imaginer qu'une banque centrale est correctement insérée dans les circuits financiers et qu'elle est donc utilement et complètement informée par ces réseaux. Apparemment, il n'en n'est rien. Ou bien, ces informations se rélèvent insuffisantes, ce qui justifie le recours à la veille.
J'aurais tendance à opter pour cette deuxième hypothèse. Tout porte en effet à croire que dans le monde interconnecté que nous connaissons actuellement, nous sommes aussi influencés par des acteurs et des événements en dehors de notre environnement naturel. Il devient donc de plus en plus important de surveiller ce qui se passe au-delà de nos frontières.

Tunisie : Une cellule de veille à la BCT pour préserver les acquis économiques
http://www.dia-afrique.org/suite.php?newsid=8073
langue: français
accès: gratuit

Humbert Lesca, de l'Université de Grenoble est un des noms qui comptent dans le paysage français de l'intelligence économique. Dans ce document "Veille stratégique - Concepts et démarche de mise en place dans l’entreprise" (2003), il nous donne sa vision de l'IE et de la manière de l'implanter dans l'entreprie. On y trouve de nombreuses définitions intéressantes. Il nous rappelle que "...de façon imagée, on peut comparer la veille stratégique de l'entreprise au radar du navire, puisqu'elle vise à anticiper des événements avant qu'il ne soit trop tard pour pouvoir agir. Cependant, à la différence du radar, qui est objectif, la veille stratégique est caractérisée par son aspect interprétatif voire constructiviste..."
Il nous rappelle également que "...Surprise! Les informations anticipatives à caractère stratégique ne sont pas aussi nombreuses que les responsables d'entreprise le supposent a priori".
Son point de vue est décomposé en 4 définitions:

• Concept de veille stratégique
• Signes d'alerte précoce et caractéristiques des infrmations stratégique
• Utilité de la veille stratégique
• Processus de veille stratégique: un processus d’apprentissage collectif

et une démarche en 10 étapes (les ruptures de numérotation sont présentes dans le documents)

• 1 - ciblage de la veille stratégique sur des informations pertinentes
• 2 - TRAQUE des informations
• 3 - Sélection des informations
• 4 - CIRCULATION et REMONTEE des informations
• 5 - STOCKAGE intelligent des informations et base de connaissance.
• 7 - diffusion des informations et connaissances. Facilitation de l’ACCES de la part des utilisateurs
• 9 - ANIMATION de la veille stratégique
• 10 - Intelligence Economique

Veille stratégique - Concepts et démarche de mise en place dans l’entreprise
http://membres.lycos.fr/jeanlucmoya/Veille Lesca.doc
langue: français
accès: gratuit

Même si les élections présidentielles françaises sont derrière nous, ce site reste intéressant à plus d'un titre. Son objet est de suivre la trace que laissent, dans le web, les principaux candidats (potentiels) à l'Elysée. Mais il fonctionne encore et il est toujours possible de suivre et comparer les "popularités" de ces personnalités politiques en vue.
Que nous offre ce site, qui surveille et analyse 2.000 blogs et sites à caractère politique?
+ pour chacune des personnalités politiques, le suivi du nombre de billets quotidiens publiés
+ une cartographie de la blogopole
+ des études fouillées de certains aspects de la blogosphère
Le tout avec une interface simple, mais éfficace qui permet de naviguer facilement, tant dans les graphes de tendances que dans les cartes de la blogopole.
On rêverait bien d'un tel site pour suivre la politique belge!

L'observatoire présidentielle 2007
http://www.observatoire-presidentielle.fr/?pageid=1
langue: français
Accès: gratuit